Shipping policy
ПРАВИЛА ЗА ДОСТАВКА / DELIVERY POLICY — CUSTOMGIFTSONG.STORE (KATANAFLOW RECORDS)
Последна актуализация / Last updated: 20.05.2026
1. ТЪРГОВЕЦ / OPERATOR
„ОПЮЛЕНС ИНТЕРИОРС" ЕООД / OPULENCE INTERIORS EOOD
Търговска марка / Brand: KATANAFLOW RECORDS / CustomGiftSong
ЕИК / Company No.: 202994957
2. ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ / DIGITAL PRODUCTS
Магазинът предлага ИЗКЛЮЧИТЕЛНО дигитални продукти (персонализирани аудио файлове / песни). Няма физическа доставка. / The Store delivers EXCLUSIVELY digital products (personalized audio files / songs). No physical shipment.
— Срок за изработка / Production time: 1-3 работни дни / business days
— Срок за изработка на Ambient Album / Ambient Album production time: 4-7 дни / days (по-обемна продукция със студийна обработка / more extensive production with studio mastering)
— Начин на доставка / Delivery method: връзка за изтегляне или директен e-mail / download link or e-mail
— Доставката на дигитални продукти е БЕЗПЛАТНА / Free worldwide digital delivery
— Няма мита или такси за дигитални файлове / No customs or duties for digital files
3. ПРОСЛЕДЯВАНЕ / ORDER TRACKING
Клиентът получава e-mail потвърждение след поръчка и обновления в хода на изработка. / Customer receives order confirmation and progress updates by e-mail.
4. ЗАБАВЯНО ПРОИЗВОДСТВО / DELAYS
В редки случаи доставката може да се забави поради художествена изработка. Търговецът няма отговорност за забавяния вследствие на форсмажор. / We are not liable for delays caused by force majeure or third-party providers.
5. ГРЕШНО ПОСОЧЕН E-MAIL / WRONG E-MAIL ADDRESS
Клиентът е отговорен за точността на данните при поръчка. / Customer is responsible for accuracy of provided e-mail details.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ / RIGHT OF WITHDRAWAL (EU/UK)
Съгласно чл. 16 от Директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за персонализирани дигитални продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
С потвърждаване на поръчката клиентът изрично се съгласява производството да започне незабавно и декларира, че е запознат с факта, че правото му на отказ отпада след като изработката е започнала.
For EU/UK customers: Pursuant to Article 16 of Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal does not apply to personalised digital content made to the consumer's specifications. By placing an order, the customer expressly consents to immediate commencement of production and acknowledges the loss of the right of withdrawal. ---------------------------------------------------------------------------------------------- КОНТАКТ / CONTACT
KATANAFLOW RECORDS
E-mail: contact@customgiftsong.store
Web: customgiftsong.store