Widerrufsrecht

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE — CUSTOMGIFTSONG.STORE (KATANAFLOW RECORDS)

Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) legt die Bedingungen fest, unter denen Kunden des Online-Shops CustomGiftSong / KATANAFLOW RECORDS (im Folgenden „der Shop“) ihre Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht der Republik Bulgarien, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten und anderer anwendbarer Gerichtsbarkeiten ausüben können.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Der Shop bietet hauptsächlich personalisierte musikalische Produkte (individuelle Lieder und Tonwerke) an, die nach den Bestellungen und Angaben jedes einzelnen Kunden individuell erstellt werden. Diese Produkte zählen zu Waren, die nach den individuellen Angaben des Kunden hergestellt werden.

2. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Da alle personalisierten Lieder und Tonprodukte individuell nach den spezifischen Anweisungen, Namen, Texten, Stilen und Präferenzen des Kunden erstellt werden, zählen sie zu maßangefertigten Waren. Dementsprechend gilt die standardmäßige 14-tägige Widerrufsfrist NICHT (in der EU entsprechend Art. 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU und Art. 57 Absatz 3 des Bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes). Mit der Bestellung bestätigt und akzeptiert der Kunde diesen Ausschluss ausdrücklich.

3. EU-KUNDEN — RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Eine Rückerstattung wird nur in den folgenden Fällen gewährt:
• Ein technischer Defekt der Audiodatei, der eine Wiedergabe unmöglich macht.
• Eine verspätete Lieferung der Bestellung aufgrund von Verschulden des Shops.
• Eine erhebliche Abweichung zwischen der bestellten und der gelieferten Ware, die durch einen Fehler des Shops verursacht wurde.

4. US-KUNDEN — ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG
Für alle personalisierten Produkte gelten ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG und unterliegen nach Beginn der Produktion keiner Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung. Ausnahmen gelten nur in Fällen von Nichtlieferung aufgrund eines technischen Fehlers, einer beschädigten/ nicht wiedergebbaren Datei oder einer erheblichen Abweichung von der Auftragsbeschreibung, die durch Überarbeitungen nicht korrigiert werden kann. Rückerstattungen werden, falls zutreffend, nach dem anwendbaren staatlichen Verbraucherschutzrecht gewährt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kalifornien, New York und Texas).

5. WIE MAN EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN KANN
Um eine Beanstandung einzureichen, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Beweismaterial (Screenshots/Audio) zur Verfügung stellen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben.

6. KONTAKT
Für Rückerstattungsanträge, Beanstandungen und Fragen:
E-Mail: contact@katanaflowrecords.store
Telefon: +359 88 453 8841
Web: customgiftsong.store (Marke: KATANAFLOW RECORDS)