Terugbetalingsbeleid

TERUGBETALINGSBELEID — CUSTOMGIFTSONG.STORE (KATANAFLOW RECORDS)

Dit terugbetalingsbeleid (hierna het "Beleid") beschrijft de voorwaarden waaronder klanten van de online winkel CustomGiftSong / KATANAFLOW RECORDS (hierna "de Winkel") hun rechten kunnen uitoefenen op basis van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming van de Republiek Bulgarije, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en andere toepasselijke rechtsgebieden.

1. ALGEMENE BEPALINGEN
De Winkel biedt voornamelijk gepersonaliseerde muziekproducten (aangepaste nummers en audiowerken) die individueel worden gemaakt op basis van de bestelling en specificaties van elke klant. Deze producten vallen onder de categorie goederen die op maat van de klant worden gemaakt.

2. UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Omdat alle gepersonaliseerde nummers en audioproducten individueel worden gemaakt op basis van de specifieke instructies, namen, tekstjes, stijlen en voorkeuren die de klant verschaft, vallen deze onder de categorie op maat gemaakte goederen. Dienovereenkomstig is het standaard 14-daagse herroepingsrecht VAN TOEPASSING NIET (in de EU, in overeenstemming met art. 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU en art. 57(3) van de Bulgaarse Wet inzake Consumentenbescherming). Door een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de klant deze uitsluiting uitdrukkelijk.

3. KLANTEN IN DE EU — VOORWAARDEN VOOR TERUGBETALING
Er wordt alleen een terugbetaling verstrekt in de volgende gevallen:
• Een technische fout in het audiobestand waardoor het niet afgespeeld kan worden.
• Het niet tijdig leveren van de bestelling als gevolg van de fout van de Winkel.
• Een wezenlijk verschil tussen het bestelde en de geleverde product dat wordt veroorzaakt door een fout van de Winkel.

4. KLANTEN IN DE VS — ALLE VERKOPEN ZIJN DEFINTIEF
Voor alle gepersonaliseerde producten ZIJN ALLE VERKOPEN DEFINTIEF en zijn ze niet onderhevig aan annulering, retournering of terugbetaling zodra de productie is begonnen. Uitzonderingen gelden alleen in gevallen van niet-levering als gevolg van een technische fout, een beschadigd/niet-afspeelbaar bestand, of een wezenlijke afwijking van de opdrachtomschrijving die niet kan worden hersteld via herzieningen. Terugbetalingen, waar van toepassing, worden verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke staatswetten inzake consumentenbescherming (inclusief maar niet beperkt tot Californië, New York en Texas).

5. HOE EEN TERUGBETALING AANVRAGEN
Om een claim in te dienen, moet de klant het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en bewijsmateriaal (schermafbeeldingen/audio) verstrekken binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt naar de originele betaalmethode binnen 14 dagen.

6. CONTACT
Voor terugbetalingsverzoeken, klachten en vragen:
E-mail: contact@katanaflowrecords.store
Telefoon: +359 88 453 8841
Web: customgiftsong.store (merk: KATANAFLOW RECORDS)