Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW PIENIĘŻNYCH — CUSTOMGIFTSONG.STORE (KATANAFLOW RECORDS)

Niniejsza Polityka zwrotów pieniężnych („Polityka”) określa warunki, w ramach których klienci sklepu internetowego CustomGiftSong / KATANAFLOW RECORDS (zwany dalej „Sklep”) mogą korzystać ze swoich praw na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w Republice Bułgarii, Unii Europejskiej, Zjednoczonym Królestwie, Stanach Zjednoczonych oraz innych obowiązujących jurysdykcjach.

1. OGÓLNE POSTANOWIENIA
Sklep oferuje przede wszystkim spersonalizowane produkty muzyczne (niestandardowe piosenki i utwory audio) tworzone indywidualnie zgodnie z zamówieniem i specyfikacją każdego klienta. Te produkty kwalifikują się jako towary wykonane na indywidualne zamówienie klienta.

2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO WYCOFANIA SIĘ Z UMOWY
Ponieważ wszystkie spersonalizowane piosenki i produkty audio są tworzone indywidualnie, na podstawie specyficznych instrukcji, nazw, tekstów piosenek, stylów i preferencji podanych przez klienta, kwalifikują się one jako towary wykonane na zamówienie. Zgodnie z tym standardowe 14-dniowe prawo do wycofania się z umowy NIE STOSUJE SIĘ (w Unii Europejskiej zgodnie z art. 16 lit. c) Dyrektywy 2011/83/UE oraz art. 57 ust. 3 Ustawy o ochronie konsumentów w Bułgarii). Składając zamówienie, klient wyraźnie potwierdza i akceptuje to wyłączenie.

3. KLIENCI Z UNII EUROPEJSKIEJ — WARUNKI ZWROTU ŚRODKÓW
Zwrot środków zostanie udzielony wyłącznie w następujących przypadkach:
• Wada techniczna pliku audio uniemożliwiająca jego odtworzenie.
• Opóźnienie w dostarczeniu zamówienia spowodowane winą Sklepu.
• Istotna rozbieżność między zamówionym a dostarczonym produktem spowodowana błędem Sklepu.

4. KLIENCI Z USA — WSZYSTKIE SPRZEDAŻE SĄ KOŃCOWE
W przypadku wszystkich produktów spersonalizowanych WSZYSTKIE SPRZEDAŻE SĄ KOŃCOWE i nie podlegają anulowaniu, zwrotowi ani zwrotowi środków po rozpoczęciu produkcji. Wyjątki dotyczą wyłącznie przypadków niedostarczenia zamówienia z powodu błędu technicznego, uszkodzonego/nieodtwarzalnego pliku lub istotnej odchyłki od specyfikacji zamówienia, której nie da się skorygować poprzez poprawki. Zwroty środków, w przypadku gdy są one stosowne, są udzielane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów w poszczególnych stanach (w tym między innymi Kalifornii, Nowego Jorku i Teksasu).

5. JAK ZŁOŻYĆ WNIOSEK O ZWROT ŚRODKÓW
Aby złożyć reklamację, klient musi podać numer zamówienia, opis problemu oraz dowody potwierdzające (zrzuty ekranu/audio) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.

6. KONTAKT
W sprawie wniosków o zwrot środków, reklamacji i pytań:
E-mail: contact@katanaflowrecords.store
Telefon: +359 88 453 8841
Strona internetowa: customgiftsong.store (marka: KATANAFLOW RECORDS)